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Droit de rétractation

Le client peut faire valoir le droit de rétractation (selon le D. Lgs n. 185 du 22 mai 1999) en retournant le produit acheté et en demandant le remplacement ou le remboursement. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux personnes physiques agissant à des fins qui ne relèvent pas de leur activité professionnelle. Sont donc exclus les achats à des fins relevant de leur activité professionnelle effectués par des revendeurs et des entreprises.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une communication écrite, par courrier électronique, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à l'adresse suivante : info@calzatureredaelli.com.

Cette communication doit inclure les codes des produits que le client souhaite retourner ainsi que les coordonnées bancaires (IBAN) relatives à son propre compte bancaire, afin que nous puissions éventuellement créditer le montant par virement bancaire. Dans les 10 (dix) jours ouvrables suivant l'exercice du droit de rétractation, le client doit envoyer les produits qu'il souhaite restituer à l'adresse suivante : Calzature Redaelli di Claudio & Nadia S.a.s. - Piazza Caiazzo, 3 - 20124 Milano (MI). Les produits faisant l'objet du retour ne doivent pas être utilisés et doivent être absolument dans l'état exact où vous les avez reçus. Il est également précisé qu'en aucun cas ne seront acceptés les colis en contre-remboursement ou en port dû.

Modalités de remboursement du montant

Une fois que nous aurons reçu la marchandise et après avoir vérifié son intégrité, nous effectuerons le remboursement par virement bancaire, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la communication dans laquelle le client a exercé son droit de rétractation. Le montant que nous créditerons se réfère uniquement au prix payé net des frais d'expédition encourus par le client.

Demandes de renseignements et plaintes

Pour toute clarification ou réclamation, Calzature Redaelli di Claudio & Nadia peut être contacté au numéro +39 02 6693770 ou par l'e-mail suivant : info@calzatureredaelli.com.

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