Derecho de desistimiento
El cliente puede hacer valer el derecho de desistimiento (según el D. Lgs n. 185 del 22 de mayo de 1999) devolviendo el producto adquirido y solicitando la sustitución o el reembolso. El derecho de desistimiento se aplica sólo a las personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional. Por lo tanto, quedan excluidas las compras para fines relacionados con su actividad profesional realizadas por revendedores y empresas.
Procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento enviando una comunicación escrita, por correo electrónico, en un plazo de 10 (diez) días hábiles a: info@calzatureredaelli.com
Esta comunicación debe incluir los códigos de los productos que el cliente quiere devolver, así como las coordenadas bancarias (IBAN) relacionadas con su propia cuenta bancaria, para que podamos eventualmente acreditar el importe por transferencia bancaria. Dentro de los 10 (diez) días hábiles de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar los productos que quiere devolver a la siguiente dirección Calzature Redaelli di Claudio & Nadia S.a.s. - Piazza Caiazzo, 3 - 20124 Milano (MI). Los productos objeto de la devolución no deberán ser utilizados y deberán estar absolutamente en el mismo estado en que los recibió. También se especifica que en ningún caso se aceptarán paquetes contra reembolso o a portes debidos.
Condiciones de devolución del importe
Una vez que recibamos la mercancía y tras comprobar su integridad, realizaremos el reembolso por transferencia bancaria, en un plazo de 10 (diez) días hábiles a partir de la comunicación en la que el cliente haya ejercido el derecho de desistimiento. El importe que acreditaremos se refiere únicamente al precio pagado neto de los gastos de envío incurridos por el cliente.
Consultas y quejas
Para cualquier aclaración o queja Calzature Redaelli di Claudio & Nadia puede ser contactado utilizando el siguiente número +39 02 6693770 o por el siguiente correo electrónico: info@calzatureredaelli.com